Tallinna Tehnikakõrgkooli raamatukogu kirjandusblogi

klienditeenindus

21. märts 2024

Heli Tooman, Anne Roosipõld, Sirje Rekkor “Teenindusprotsesside juhtimine ja teenusedisain: kõrgkooliõpik”, 2023

Esimene eestikeelne kõrgkooliõpik annab mitmekülgse tervikpildi teenuste valdkonnast. Õpikus on kaksteist peatükki. Iga peatükk sisaldab käsitleva teema eesmärki ja õpiväljundeid, […]

15. september 2017

Piret Bärg “Neljamõõtmeline teenindus”, 2017

Neljamõõtmeline (4D) teenindus on unikaalne teenindusmudel, mis koosneb neljas mõõtmest: märka, mõista, väärtusta ja lahenda. Meetodi vundamendiks on positiivne suhtumine. […]

6. detsember 2016

Alexander Kotchubei “Müügi ja aktiivse teeninduse psühholoogia : müügi ja aktiivse teeninduse põhivalemid”, 2016

Tegemist on praktilise müügiraamatuga, kus kõige keerulisemad psühholoogilised protsessid on tehtud lihtsasti mõistetavaks. Mida teha, et tunda end müügitöös hästi? […]

Valdkonnad

Arhiiv

2024
- detsember (14)
- november (17)
- oktoober (4)
- september (12)
- august (3)
- juuni (3)
- mai (8)
- aprill (5)
- märts (33)
- veebruar (3)
- jaanuar (5)
2023
- detsember (14)
- november (19)
- oktoober (7)
- september (26)
- august (13)
- juuli (1)
- juuni (44)
- mai (1)
- aprill (1)
- märts (2)
- veebruar (15)
- jaanuar (10)
2022
- detsember (1)
- november (16)
- oktoober (15)
- september (15)
- august (2)
- juuni (2)
- mai (9)
- aprill (11)
- märts (10)
- veebruar (7)
- jaanuar (2)
2021
- detsember (22)
- november (18)
- oktoober (12)
- september (17)
- august (1)
- juuli (3)
- juuni (9)
- mai (36)
- aprill (12)
- märts (10)
- veebruar (6)
- jaanuar (4)
2020
- detsember (2)
- november (3)
- oktoober (22)
- september (11)
- august (1)
- juuli (15)
- juuni (21)
- mai (18)
- aprill (5)
- märts (2)
- veebruar (9)
- jaanuar (12)
2019
- november (6)
- oktoober (12)
- september (11)
- august (5)
- juuli (2)
- juuni (30)
- mai (76)
- aprill (56)
- märts (29)
- veebruar (15)
- jaanuar (20)
2018
- detsember (6)
- november (5)
- oktoober (6)
- september (20)
- august (5)
- juuli (5)
- juuni (31)
- mai (22)
- aprill (4)
- märts (17)
- veebruar (4)
- jaanuar (5)
2017
- detsember (10)
- november (16)
- oktoober (10)
- september (8)
- august (3)
- juuni (4)
- mai (17)
- aprill (11)
- märts (27)
- veebruar (5)
- jaanuar (7)
2016
- detsember (11)
- november (18)
- oktoober (4)
- september (9)
- august (18)
- juuli (8)
- juuni (10)
- mai (4)
- aprill (5)
- märts (19)
- veebruar (2)
- jaanuar (1)
2015
- detsember (4)
- november (6)
- oktoober (3)
- september (13)
- august (30)
- juuni (25)
- mai (45)
- aprill (32)
- märts (2)
- veebruar (8)
2014
- detsember (23)
- november (11)
- oktoober (20)
- september (21)
- august (23)
- juuli (7)
- juuni (34)
- mai (6)
- aprill (14)
- märts (8)
- veebruar (6)
- jaanuar (20)
2013
- detsember (9)
- november (9)
- oktoober (36)
- september (31)
- august (29)
- juuni (18)
- mai (24)

klienditeenindus

Heli Tooman, Anne Roosipõld, Sirje Rekkor “Teenindusprotsesside juhtimine ja teenusedisain: kõrgkooliõpik”, 2023

Piret Bärg “Neljamõõtmeline teenindus”, 2017

Alexander Kotchubei “Müügi ja aktiivse teeninduse psühholoogia : müügi ja aktiivse teeninduse põhivalemid”, 2016

Vastuvõtuinfo

Täienduskoolitus

Üldinfo

Aadress