Tegemist on sissejuhatava materjaliga ettevõtluses alustajale. Raamat keskendub kliendisuhetele.
Iga startup on küll erinev, kuid alustamise protsess on enamasti sarnane. Ettevõtte ülesehitamine on nagu maja eksperimenteerides, mudeleid ja prototüüpe luues kivi haaval ehitamine. Käesolevas raamatus pöörab autor tähelepanu neile ehituskividele. Kunagi ei saa olema täit garantiid, et kõik läheb edukalt, kuid oma klientuuri tundmine aitab igal alustajal testida oma toote vajalikkust.
Teemade illustreerimiseks on kasutatud rohkesti juhtumiuuringuid (Twitter, Apple, Netflix, Google jne).