Raamatus uuritakse reisijate vaatenurgast ühistransporti. Tutvustatakse Euroopa riikide (Austria, Tšehhi, Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Holland jne) näidete varal erinevaid lähenemisviise ühistranspordile: ühistranspordi planeerimisprotsessi, reisijate õigusi, reisijate osalemist ühistranspordi kujundamisel ja tulevikuperspektiive, aga ka Euroopa Liidu seisukohti antud teemal.
Raamatust leiab kasulikke juhiseid poliitikakujundajatele, ühistranspordi planeerijatele ja transpordiuurijatele.