Raamat keskendub suuresti tähelepanuta jäänud teemale nagu lennu operatsiooni juhtimiskeskus (Airline Operations Control Centres, OCC) ning annab üllevaate, kuidas seal otsuseid langetatakse. OCC on lennunduse närvikeskus ja vastutab igapäevaste sõiduplaanide tegemiste eest. Teose esimene osa annab teemale tausta ning teine pool tutvustab ulatuslikku uurimust, mis analüüsib töötajate otsuse tegemise protsessi mitmes juhtimiskeskuses.
- Otsi
