Teenumajanduse instituudi personal on oma ala tipptegijad. Me oleme pildil ja käsi pulsil nii raamatupidamises, ettevõtluses, sotsiaaltöös, teabehalduses, aga ka auditeerimises, meeskonnajuhtimises ja paljus muus. Instituudi direktor Kati Nõuakas on ka ise ettevõtja ja ettevõtte juhatuse liige. Teenusmajanduse instituudi inimesi iseloomustab väljend, et ei saa õpetada kõrgkoolis praktiliselt, kui ise ei ole probleeme oma nahal läbi elanud.
Instituudi teadus- ja uurimistegevuse põhivaldkondadeks on kõik, mis seondub ettevõtte või organisatsiooni majandusarvestuse, juhtimise, personalitöö, teabehalduse, inimressursside juhtimise, äriinfosüsteemide ja sotsiaaltööga. Tegevused jagunevad peamiselt kaheks suunaks:
- Sotsiaaltöö, inimeste psühholoogia, vaimne tervis, hakkamasaamise ja vananemisega seonduv.
- Ärindus ja haldus. Samuti omame kompetentsi kaubandusvaldkonna uuringute teostamisel.